Hebe Global TECHNOLOGY: publicidad online

Antes de hacer SEM o profundizar en el diseño de campañas de publicidad online, deberías saber porqué AdWrods te puede rechazar. La campaña de Google Adwords tiene una gran importancia en el mundo del posicionamiento web, por lo que es importante mantenerla actualizada. Al igual que realizar un buen uso de ella, no solo por tu espacio sino también para los demás usuarios, buscadores y posicionamiento web.

Figura 1. Imagen ilustrativa del servicio 'Google Merchants Center'.

Optimización web para Google Adwords

Para llevar a cabo una buena campaña en Google Adwords, primeramente debes estructurarla de manera que te permita dividir de forma correcta la campaña. En esta división empezaremos por las palabras claves, que deberán ser unas que aún no hayas utilizado.

Es aconsejable utilizar aquellas que esten en tu web, como sinónimos expresiones populares, derivaciones, singulares, plurales, errores humanos…  También tendrás que tener en cuenta si las que has escogido tienen la suficiente, demanda a la vez que una baja competencia, considerando las más relevantes. Excluyendo aquellas que no te interesan, es decir, que puedan ser negativas para el posicionamiento web.

Posteriormente a eso deberás organizar la campaña, su estructura. Esta parte consiste en dividir todas y cada una de las “keyword” por lo que ofreces en tu página web, ya sea productos o servicios. En ocasiones, llegado a este punto te darás cuenta de que puedes añadir, cambiar o mejorar las palabras clave asignadas anteriormente.

Figura 2. Captura de pantalla de la "Herramienta de Palabras Clave".

Una campaña bien estructurada tiene la oportunidad de llegar a los clientes que vayan en busca de algo específico con solo anuncios de texto bien realizados, y mejorar el posicionamiento web. También existen sectores, en donde la zona geográfica y estacional tiene un impulso muy fuerte.

Google puede marcar, rechazar o bloquear tu feeds de datos

A pesar de que, aparentemente, Google espera que los vendedores online que son penalizados o expulsados de Google Shopping sepan el porqué, esto no siempre le queda claro a los propietarios de eCommerce. Además, Google no siempre hace su mejor trabajo al comunicar por qué rechazan, bloquean o marca tus feeds de datos. Si te has metido en problemas con Google, este post puede serte de ayuda.

¿Te han expulsado de Google?

Si vendes en AdWords, en los anuncios de la lista de productos o re-comercializas a través de Google, necesitas enviar feeds de datos mediante la cuenta de comerciante de Google.  Google tiene requisitos de feed muy específicos para el formato, el contenido y las políticas de Google. Normalmente, esta es la razón principal por la que los comerciantes son expulsados de Google.

Figura 3. Acceso al portal de "Servicios de feed".

¿TU FEED DE DATOS CUMPLE CON LAS ESPECIFICACIONES DE GOOGLE?

El contenido y la apariencia de tu feed de datos en Google son determinantes al analizar por qué tus productos pueden ser rechazados. Este debe cumplir con las especificaciones de feeds de datos de Google en cuanto al formato y el contenido. Recuerda que si vendes artículos únicos (p.ej. antigüedades, paquetes de productos) o productos de categorías específicas (p.ej. ropa) tus feeds de datos debe seguir distintas directrices.

Figura 4. Portal de configuración de un nuevo "feed de datos".

¿TU FEED DE DATOS DE GOOGLE INCLUYE PRODUCTOS RESTRINGIDOS?

Google tiene una lista predeterminada de productos restringidos en Google Shopping que incluye los juegos de azar y las drogas ilícitas. Google no te dará el beneficio de la duda si parece que tu feed de datos tiene productos incluidos en cualquiera de las categorías restringidas. Por ejemplo, una pistola de juguete puede identificarse como un arma debido a la palabra “pistola” en el título o la descripción del producto. Igualmente, es posible que no se apruebe el feed de los suplementos que tienen ingredientes prohibidos. Google no siempre se percata de cuáles son los productos que hacen que se marque tu feed. También hay ingredientes que no están en la lista de los prohibidos pero que pueden provocar problemas en tu feed.  Si vendes antigüedades u objetos coleccionables debes revisar las políticas de Google para artículos usados y restaurados.

Figura 5. Representación de productos "no aceptables y restringidos".

¿HAY ERRORES DEL FEED DE DATOS DE GOOGLE EN TU CUENTA DE COMERCIANTE?

Si cumples con las especificaciones de Google y aun así rechazan tu feed de datos, asegúrate de que no tenga otros errores. Verifica tu Cuenta de Comerciante en Google con frecuencia para corregir los errores y realizar optimizaciones en el feed de datos. Puedes leer información general sobre el feed de datos en AdWords, pero tu cuenta de Comerciante en Google tiene un análisis más profundo sobre los errores y optimizaciones del mismo.  Puedes ver tus errores en Google y las optimizaciones que se sugieren al hacer clic en los Detalles de Calidad de Datos debajo de Calidad de datos en el Cuadro de Control del Google Merchant Center. Debajo de los detalles sobre la calidad de datos, Google explica resumidamente los problemas que existen en tu feed de datos con algunos ejemplos. Cualquier error grave aquí puede hacer que algunos o todos los productos en tu feed de datos sean rechazados o que no sean aprobados. Notarás que en esta página, Google no ofrece una lista de todos los productos con cada error, sino que solo menciona de 3 a 5 ejemplos por cada error u optimización. Es probable que más productos tengan el mismo error en tu feed de datos, así que asegúrate de revisarlo en su totalidad.

Figura 6. Ejemplo de mensaje de error.

ERRORES GRAVES VS. OPTIMIZACIONES SUGERIDAS

Recuerda que los errores graves pueden hacer que los productos de tus feeds de datos sean bloqueados en Google. Estos son productos que de alguna manera no cumplen con las políticas de Google. Las optimizaciones sugeridas, que también aparecen en esta página, se refieren a cambios que Google sugiere que hagas, pero no afectarán al procesamiento de tu feed de datos.  Revisa esta lista de los principales errores y soluciones en el feed de datos de Google que incluye advertencias de título, identificaciones de grupo duplicadas y errores en los robots.txt.

Figura 7. Ejemplo de configuración robots.txt

CUENTA EN GOOGLE MERCHANT CENTER

Una vez que hayas admitido tu culpa ante Google y hayas solucionado cualquier error o violación de las especificaciones, asegúrate de hacerle saber a Google que has corregido tus errores y has vuelto a subir tus feeds de datos. En caso de advertencias o suspensiones de cuentas, Google concede una semana para rectificar cualquier violación en el feed, pero Google también tiene fama de ayuda sospechosa. Si estás tratando de solucionar un problema con la ayuda al consumidor de Google o intentas poner tus feeds en uso, sé persistente y cortés con la ayuda. Utiliza este recurso para mejores prácticas al trabajar con la ayuda de AdWords.  Además de verificar tu Cuenta de Comerciante en Google, también es buena idea permanecer al tanto de las noticias de Google mediante el blog de Google Commerce. Si aplicas los consejos que aparecen en la lista anterior en tu feed de datos, en breve dejarás de estar en desgracia con Google.