Empresas de Base Tecnológica: Estrategia "Get Big Fast" y el comercio electrónico

Nos guste o no, las empresas de tecnología han invadido nuestros espacios. Se suelen citar los éxitos, y olvidar los fracasos; estos últimos han sido bastantes más que negocios prósperos y rentables entorno al 'hardware' y al 'software'.

 

Figura 1. Logo 'Atari'.

Hace unos días escribíamos en nuestro blog, sobre algunas de las materias objeto de estudio del éxtio de las tecnologías de la información y la comunicación, y el desarrollo de la electrónica: Metcalfe, Moore y los seis grados de separación. 

Ley de Metcalfe está en las tesis de lo que se viene llamando estrategia GBF (get big fast) que practican algunas de las grandes empresas en internet (Yahoo, AOL, Amazon, y la misma Microsoft), o sea, consiste en disponer lo más rápidamente posible de cuantos más clientes mejor. Así, cuanta más gente usa un producto Microsoft, más valor tiene usarlo.

 Figura 2.  Microsoft.

El 15 de junio de 1998, Benjamin Lipman en un artículo en la edición digital de Forbes propone la Ley inversa de Metcalfe:

"la privacidad y seguridad en una red es inversamente proporcional a n al cuadrado, siendo n el número de nodos de la red".

Viene a decir, cuanta más gente hay en ella más problemas aparecen, más hackers (atacantes) e intentos de romper protecciones, posibilidades de que usen nuestros datos sin autorización, etc.

De forma resumida; al crecer aumentan los posibles beneficios, pero esto también conlleva nuevos inconvenientes y riesgos.

 Figura 3. Historia de AT&T.

A continuación os muestro un cuadro-resumen con las fechas de creación las principales comapañías tecnológicas, para despues ofrecer un apunte sobre la estrategia GBF ("Get Big Fast") que la mayoría de ellas ha desarrollado, en gran parte, hasta su fase de consolidación.

Lanzamiento de las principales tecnológicas

Muchos eBusiness han seguido una estrategia de  "Get Big Fast" (GBF), mantener continuamente los precios bajos y la comercialización basada en gran medida en construir una gran comunidad de usuarios/clientes.  

 Figura 4. Enlace al libro.

Hasta principios de 2000, los mercados recompensaban ​​la estrategia (GBF), pero desde entonces los valores de mercado se han derrumbado y decenas de nuevas empresas de la economía han fracasado. El ascenso y la caída de las 'puntocom' no es simplemente un caso de una burbuja especulativa. Muchas empresas tropezaron cuando crecieron tan rápidamente que no fueron capaces de cumplir con los pedidos o proporcionar un servicio de calidad. 

 

 Figura 5. eToys es una empresa que se desplomó con la burbuja de las puntcom.

Los partidarios de la estrategia (GBF), se centran en las evaluaciones positivas que generan rendimientos crecientes y favorecen empresas agresivas, pero no han prestado la debida atención a las reacciones negativas que pueden limitar el crecimiento, por ejemplo, la erosión de la calidad del servicio.  

Abordamos estos temas con un modelo dinámico formal de la competencia 'en línea' y empresas 'mortero click' en el comercio electrónico B2C. El modelo genera endógenamente la demanda, la cuota de mercado, la calidad del servicio, la habilidad y la retención de empleados, la creación de contenidos, la valoración de mercado y otras variables clave. El modelo está calibrado para el mercado del libro en línea, y Amazon.com es el referente a seguir en su evolución.

A continuación, información relacionda con la mayor crisis conocida hasta ahora para este tipo de empresas fundamentadas en la estrategia 'Get Big Fast'. 

 

Figura 6. Burbuja de las punto-com.